Politica de privacidade

Política de Privacidade: Stay in Minho

A Stay in Minho - Promoção e Gestão de Propriedades Lda compreende e respeita a importância da sua privacidade. Estamos empenhados em salvaguardar as suas informações pessoais de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Esta política descreve como tratamos os seus dados pessoais recolhidos através do nosso website www.stayinminho.com, centros de contacto ou quaisquer outros canais digitais.

1. Informações que Recolhemos

Poderemos recolher as seguintes informações sobre si ou outros membros do seu grupo:

• Dados de Identificação: Nomes, morada, números de telefone e endereço de e-mail.

• Dados de Pagamento: Detalhes de cartão de crédito/débito (processados de forma segura).

• Dados Sensíveis: Requisitos especiais relacionados com incapacidades ou condições médicas que possam afetar a reserva, bem como restrições dietéticas (que podem revelar crenças religiosas).

• Dados Legais (SEF): Informações de identificação (passaporte/CC) exigidas por lei para o Serviço de Estrangeiros e Fronteiras em Portugal.

O líder do grupo é responsável por garantir que os outros membros do grupo tenham conhecimento desta Política e consintam que este atue em seu nome.

2. Como Recolhemos os Seus Dados

Os dados são recolhidos apenas quando solicitados especificamente:

• Ao efetuar uma reserva ou adquirir um serviço.

• Ao subscrever a nossa newsletter.

• Ao comunicar com a nossa equipa (e-mail, telefone ou presencialmente).

• Ao preencher o formulário de check-in online.

• Através do uso de cookies no nosso website.

3. Utilização da Informação

As suas informações são utilizadas estritamente para:

1. Concluir a sua reserva: Processar pagamentos e garantir a disponibilidade do alojamento.

2. Gestão da estadia: Enviar notificações, gerir pedidos especiais e comunicar consigo de forma geral.

3. Transmissão a terceiros: Podemos divulgar dados aos prestadores de serviços que compõem a sua reserva (ex: empresas de limpeza, transfers ou proprietários).

4. Cumprimento legal: Divulgação às autoridades legais (como o SEF ou AT) quando exigido pela lei portuguesa.

5. Segurança de Pagamento: Os pagamentos são processados via gateways seguros (PCI DSS Nível 1). Não temos acesso ao número completo do cartão nem ao código CVV.

4. Segurança e Retenção de Dados

Implementámos medidas de segurança técnicas e organizativas (como autenticação de dois fatores e sistemas protegidos por palavra-passe) para proteger os seus dados. Embora façamos todos os esforços razoáveis, a transmissão de informações via internet não é 100% segura; como tal, a Stay in Minho exclui a responsabilidade por dados perdidos em transmissão para o website que estejam fora do nosso controlo direto.

5. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, o utilizador tem o direito de:

• Solicitar uma cópia dos dados que detemos sobre si.

• Pedir a retificação de quaisquer imprecisões.

• Solicitar a eliminação dos seus dados ("direito ao esquecimento"), exceto quando a retenção for necessária para fins legais ou fiscais.

• Retirar o consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento.

Para exercer estes direitos, contacte-nos por e-mail para info@stayinminho.com ou por correio para a nossa sede social.

6. Política de Exclusão (Opt-Out)

Pode cancelar a subscrição das nossas comunicações de marketing a qualquer momento clicando no link "unsubscribe" presente nos nossos e-mails ou enviando um e-mail com o assunto "Remover" para info@stayinminho.com.

7. Links Externos e Monitorização

• Links: O nosso website pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade desses sites.

• Monitorização: Para garantir a qualidade do serviço e segurança, poderemos monitorizar ou registar comunicações e transações no nosso website.

8. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir alterações legislativas. Recomendamos a consulta regular desta página no nosso website.