Politique de confidentialité

Aqui está a tradução profissional para Francês, devidamente adaptada ao RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), a norma em vigor na União Europeia:

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Politique de Confidentialité : Stay in Minho

Stay in Minho - Promoção e Gestão de Propriedades Lda comprend et respecte l'importance de votre vie privée. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cette politique décrit la manière dont nous traitons vos données personnelles collectées via notre site web www.stayinminho.com, nos centres d'appel ou tout autre canal numérique.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations suivantes vous concernant ou concernant les autres membres de votre groupe :

• Données d'identification : Noms, adresse, numéros de téléphone et adresse e-mail.

• Données de paiement : Détails de carte de crédit/débit (traités de manière sécurisée).

• Données sensibles : Besoins spécifiques liés à des handicaps ou conditions médicales pouvant affecter la réservation, ainsi que des restrictions alimentaires (pouvant révéler des convictions religieuses).

• Données légales (SEF) : Informations d'identification (passeport/CNI) requises par la loi portugaise pour le Service des Étrangers et des Frontières (SEF).

Le responsable du groupe est chargé de veiller à ce que les autres membres du groupe connaissent cette Politique et consentent à ce qu'il agisse en leur nom.

2. Comment nous collectons vos données

Les données sont collectées uniquement lorsqu'elles sont spécifiquement demandées :

• Lors d'une réservation ou de l'achat d'un service.

• Lors de l'inscription à notre newsletter.

• Lors de communications avec notre équipe (e-mail, téléphone ou en personne).

• Lors du remplissage du formulaire d'enregistrement (check-in) en ligne.

• Via l'utilisation de cookies sur notre site web.

3. Utilisation de l'information

Vos informations sont utilisées strictement pour :

1. Finaliser votre réservation : Traiter les paiements et garantir la disponibilité de l'hébergement.

2. Gestion du séjour : Envoyer des notifications, gérer les demandes spéciales et communiquer avec vous de manière générale.

3. Transmission à des tiers : Nous pouvons divulguer des données aux prestataires de services qui composent votre réservation (ex : entreprises de nettoyage, transferts ou propriétaires).

4. Conformité légale : Divulgation aux autorités légales (telles que le SEF ou l'administration fiscale) lorsque la loi portugaise l'exige.

5. Sécurité des paiements : Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées (PCI DSS Niveau 1). Nous n'avons accès ni au numéro complet de la carte ni au code CVV.

4. Sécurité et conservation des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (telles que l'authentification à deux facteurs et des systèmes protégés par mot de passe) pour protéger vos données. Bien que nous fassions tous les efforts raisonnables, la transmission d'informations via Internet n'est jamais sûre à 100 % ; par conséquent, Stay in Minho exclut toute responsabilité pour les données perdues lors de la transmission vers le site web en dehors de notre contrôle direct.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.

• Demander la rectification de toute inexactitude.

• Demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli"), sauf lorsque la conservation est nécessaire à des fins légales ou fiscales.

• Retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à info@stayinminho.com ou par courrier postal à notre siège social.

6. Politique d'exclusion (Opt-Out)

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien "unsubscribe" présent dans nos e-mails ou en envoyant un e-mail avec pour objet "Désinscription" à info@stayinminho.com.

7. Liens externes et surveillance

• Liens : Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité de ces sites.

• Surveillance : Pour garantir la qualité du service et la sécurité, nous pouvons surveiller ou enregistrer les communications et les transactions sur notre site web.

8. Mises à jour

Cette politique peut changer en fonction des évolutions législatives. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page sur notre site web.