Conditions générales

Aqui está a tradução profissional para Francês, adaptada com a terminologia jurídica adequada para o setor do turismo e mantendo todos os detalhes da sua empresa:

Conditions Générales de Réservation : Stay in Minho

Le site web www.stayinminho.com est exploité par Stay in Minho - Promoção e Gestão de Propriedades Lda, avec le numéro de TVA (NIF) 515156540. Les présentes Conditions Générales de Réservation, ainsi que notre Politique de Confidentialité et le Règlement Intérieur, constituent la base de votre contrat avec Stay in Minho (« nous », « nos » ou « la Société »).

Veuillez lire attentivement ces conditions. Dans ces termes, « vous », « votre » et « responsable du groupe » désignent la première personne nommée sur la réservation et toutes les personnes au nom desquelles la réservation est effectuée.

1. Votre Contrat de Réservation

Pour effectuer une réservation, vous devez avoir au moins 21 ans et posséder l'autorité nécessaire pour accepter ces conditions au nom de l'ensemble de votre groupe. Un contrat contraignant devient effectif uniquement lorsque :

Un acompte non remboursable de 40 % est payé et que nous émettons une confirmation de réservation formelle.
Le paiement intégral est effectué (pour les réservations effectuées dans les 8 semaines précédant l'arrivée) et confirmé par nos soins.

Tous les contrats sont régis par la Loi Portugaise et tout litige sera tranché par les Tribunaux du Portugal. Tous les paiements doivent être effectués en Euros (€) et les prix incluent la TVA au taux légal en vigueur.

2. Inclus dans Votre Séjour

Location de l'hébergement pour la période spécifiée.
Fourniture standard de linge de lit et de serviettes (plus ménage de mi-séjour pour les séjours de plus de 10 nuits).
Consommation normale d'eau, d'électricité, de gaz et Wi-Fi.
Entretien de la piscine et du jardin.
1 Lit bébé et 1 Chaise haute (sous réserve de disponibilité).
Climatisation (si spécifiée dans la description de la propriété).

Non inclus : Chauffage de la piscine (sauf spécification contraire), suppléments de chauffage central, lits d'appoint, transferts ou services de conciergerie supplémentaires (Chef, baby-sitting, etc.), disponibles sur devis préalable.

3. Paiements et Annulations

Acompte : 40 % dû dans les 48 heures suivant la réservation pour garantir les dates.
Solde : Dû au plus tard 8 semaines (56 jours) avant l'arrivée.
Annulations : Doivent être effectuées par écrit par e-mail. Les frais suivants s'appliquent :
- Plus de 57 jours avant l'arrivée : Perte de l'acompte de 40 %.
- De 56 à 43 jours : 50 % du montant total de la location.
- De 42 à 29 jours : 75 % du montant total de la location.
- 28 jours ou moins / Non-présentation (No-show) : 100 % du montant total de la location.

Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage complète pour couvrir les annulations imprévues.

4. Dépôt de Garantie (Caution) et Dommages

Un dépôt de garantie (généralement 400 €, sauf spécification contraire) est requis lors de l'enregistrement, soit en espèces, soit par carte bancaire.

Le responsable des clés peut refuser l'accès à la propriété si la caution n'est pas fournie.
Le client est responsable du maintien de la propriété et de tous les meubles/équipements dans le même état de conservation qu'à son arrivée.
Tout dommage ou casse doit être signalé immédiatement. Nous nous réservons le droit de facturer les réparations, remplacements ou nettoyages spécialisés, en déduisant le montant de la caution ou en facturant les soldes dépassant le montant de celle-ci.

5. Responsabilités des Clients et Règlement Intérieur

Occupation : Le nombre de personnes séjournant ne doit pas dépasser la capacité maximale de la propriété ni le nombre confirmé lors de votre réservation. Les invités non autorisés ne sont pas admis.
Conduite : Le client est responsable de la propriété pendant son séjour. Le bruit doit être maintenu à des niveaux raisonnables, dans le respect de la "Loi sur le Bruit" au Portugal (23h00 – 07h00).
Interdictions Strictes : Animaux de compagnie interdits, fêtes/événements interdits, et interdiction de fumerà l'intérieur du logement. Les groupes de même sexe ou les groupes de moins de 21 ans ne sont acceptés que par accord préalable écrit.
Soin de la propriété : Les dommages malveillants ou la négligence délibérée sont considérés comme des actes de vandalisme et entraîneront la résiliation immédiate du séjour sans remboursement et d'éventuelles poursuites judiciaires.

6. Sécurité et Utilisation de la Piscine

L'utilisation de la piscine est sous la responsabilité exclusive du client. En réservant avec Stay in Minho, vous reconnaissez et acceptez ce qui suit :

Absence de Surveillance : La plupart des villas privées ne disposent pas de maître-nageur.
Surveillance : Les enfants et les non-nageurs doivent être surveillés par un adulte responsable à tout moment.
Actes Interdits : Il est strictement interdit de plonger en raison des profondeurs variables de la piscine. L'utilisation d'objets en verre est interdite dans ou autour de la zone de la piscine (veuillez utiliser les alternatives en plastique/polycarbonate fournies).
Entretien : Le personnel d'entretien doit accéder à la zone de la piscine pour garantir les normes d'hygiène ; nous sollicitons votre coopération lors de ces brèves visites.
Disponibilité : Les piscines sont généralement disponibles du 1er avril au 15 octobre. L'utilisation en dehors de ces dates se fait uniquement sur demande.

7. Arrivée (Check-in) / Départ (Check-out)

Arrivée : De 16h00 à 20h00. Les arrivées tardives (après 20h00) peuvent entraîner des frais de 50 €.
Départ : Avant 10h00. Cet horaire nous permet de préparer la maison pour le client suivant.
Exigences du SEF : Conformément à la loi portugaise, tous les clients doivent fournir leurs données d'identification via notre lien d'enregistrement en ligne avant l'arrivée.

8. Responsabilité

Stay in Minho agit en tant qu'agent de gestion pour les propriétaires. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour :

La panne temporaire d'équipements mécaniques/électriques ou des services publics.
Les dommages corporels, décès ou perte d'effets personnels.
Les incidents survenant lors d'excursions de tiers ou d'activités non gérées par nous.
Force Majeure : Événements indépendants de notre volonté (catastrophes naturelles, pandémies, etc.) rendant la propriété inhabitable. Dans ce cas, nous proposerons une propriété alternative ou le remboursement des sommes versées.

9. Réclamations

Si vous rencontrez un problème, vous devez nous en informer immédiatement pendant votre séjour. Cela nous donne l'occasion de rectifier la situation. Nous ne pouvons accepter ni compenser les réclamations faites après le départ si nous n'avons pas eu l'occasion de résoudre le problème pendant que vous étiez dans la résidence.