Política de privacidad

Política de Privacidad: Stay in Minho

Stay in Minho - Promoção e Gestão de Propriedades Lda comprende y respeta la importancia de su privacidad. Estamos comprometidos con la protección de su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esta política describe cómo tratamos sus datos personales recopilados a través de nuestro sitio web www.stayinminho.com, centros de contacto o cualquier otro canal digital.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información sobre usted u otros miembros de su grupo:

• Datos de Identificación: Nombres, dirección, números de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Datos de Pago: Detalles de tarjeta de crédito/débito (procesados de forma segura).

• Datos Sensibles: Requisitos especiales relacionados con discapacidades o condiciones médicas que puedan afectar la reserva, así como restricciones dietéticas (que pueden revelar creencias religiosas).

• Datos Legales (SEF): Información de identificación (pasaporte/DNI) requerida por la ley portuguesa para el Servicio de Extranjeros y Fronteras (SEF).

El responsable del grupo es el encargado de asegurar que los demás miembros del grupo conozcan esta Política y consientan que este actúe en su nombre.

2. Cómo Recopilamos sus Datos

Los datos se recopilan únicamente cuando se solicitan específicamente:

• Al realizar una reserva o adquirir un servicio.

• Al suscribirse a nuestro boletín de noticias (newsletter).

• Al comunicarse con nuestro equipo (correo electrónico, teléfono o presencialmente).

• Al completar el formulario de check-in online.

• A través del uso de cookies en nuestro sitio web.

3. Uso de la Información

Sus datos se utilizan estrictamente para:

1. Completar su reserva: Procesar pagos y garantizar la disponibilidad del alojamiento.

2. Gestión de la estancia: Enviar notificaciones, gestionar peticiones especiales y comunicarse con usted de forma general.

3. Transmisión a terceros: Podemos divulgar datos a los proveedores de servicios que componen su reserva (ej. empresas de limpieza, traslados o propietarios).

4. Cumplimiento legal: Divulgación a las autoridades legales (como el SEF o la Autoridad Tributaria) cuando así lo exija la ley portuguesa.

5. Seguridad de Pago: Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras (PCI DSS Nivel 1). No tenemos acceso al número completo de la tarjeta ni al código CVV.

4. Seguridad y Retención de Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas (como autenticación de dos factores y sistemas protegidos por contraseña) para proteger sus datos. Aunque realizamos todos los esfuerzos razonables, la transmisión de información a través de internet no es 100% segura; por lo tanto, Stay in Minho excluye la responsabilidad por datos perdidos en transmisión hacia el sitio web que estén fuera de nuestro control directo.

5. Sus Derechos

De acuerdo con el RGPD, usted tiene derecho a:

• Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.

• Pedir la rectificación de cualquier inexactitud.

• Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido"), excepto cuando la retención sea necesaria por fines legales o fiscales.

• Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos por correo electrónico en info@stayinminho.com o por correo postal a nuestra sede social.

6. Política de Exclusión (Opt-Out)

Puede cancelar la suscripción a nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace "unsubscribe" presente en nuestros correos o enviando un e-mail con el asunto "Baja" a info@stayinminho.com.

7. Enlaces Externos y Monitoreo

• Enlaces: Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad de dichos sitios.

• Monitoreo: Para garantizar la calidad del servicio y la seguridad, podemos monitorear o registrar comunicaciones y transacciones en nuestro sitio web.

8. Actualizaciones

Esta política puede cambiar debido a novedades legislativas. Recomendamos la consulta regular de esta página en nuestro sitio web.