Condiciones generales

Términos y Condiciones de Reserva: Stay in Minho

El sitio web www.stayinminho.com es operado por Stay in Minho - Promoção e Gestão de Propriedades Lda, con NIF 515156540. Los siguientes Términos y Condiciones de Reserva, junto con nuestra Política de Privacidad y las Reglas de la Casa, constituyen la base de su contrato con Stay in Minho (“nosotros”, “nos” o “la Empresa”).

Lea atentamente estas condiciones. En estos términos, “usted”, “su” y “responsable del grupo” se refieren a la primera persona nombrada en la reserva y a todas las personas en cuyo nombre se realiza la misma.

1. Su Contrato de Reserva

Para realizar una reserva, debe tener al menos 21 años de edad y contar con la autoridad para aceptar estos términos en nombre de todo su grupo. Un contrato vinculante será efectivo solo cuando:

1. Se haya pagado un depósito no reembolsable del 40% y hayamos emitido una confirmación formal de reserva.

2. Se haya realizado el pago total (para reservas efectuadas en las 8 semanas anteriores a la llegada) y este haya sido confirmado por nosotros.

Todos los contratos se rigen por la Ley Portuguesa y cualquier disputa será resuelta en los Tribunales de Portugal. Todos los pagos deben realizarse en Euros (€) y los precios incluyen el IVA al tipo legal vigente.

2. Incluido en su Estancia

• Alquiler del alojamiento por el período especificado.

• Suministro estándar de ropa de cama y toallas (más limpieza intermedia para estancias superiores a 10 noches).

• Consumo normal de agua, electricidad, gas y Wi-Fi.

• Mantenimiento de la piscina y del jardín.

• 1 Cuna y 1 Silla alta (sujeto a disponibilidad).

• Aire acondicionado (donde se especifique en la descripción de la propiedad).

No incluido: Calefacción de la piscina (salvo que se especifique), suplementos de calefacción central, camas supletorias, traslados o servicios adicionales de conserjería (Chef, niñera, etc.), disponibles bajo presupuesto previo.

3. Pagos y Cancelaciones

• Depósito: 40% a pagar en un plazo de 48 horas tras la reserva para garantizar las fechas.

• Saldo restante: Pago obligatorio a más tardar 8 semanas (56 días) antes de la llegada.

• Cancelaciones: Deben realizarse por escrito vía correo electrónico. Se aplican las siguientes penalizaciones:

  • Más de 57 días antes de la llegada: Pérdida del depósito del 40%.

  • De 56 a 43 días: 50% del importe total del alquiler.

  • De 42 a 29 días: 75% del importe total del alquiler.

  • 28 días o menos / No presentación (No-show): 100% del importe total del alquiler.

Recomendamos encarecidamente la contratación de un seguro de viaje integral para cubrir cancelaciones imprevistas.

4. Depósito de Garantía (Fianza) y Daños

Se requiere un depósito de garantía (normalmente 400 €, salvo que se especifique lo contrario) al realizar el check-in, ya sea en efectivo o mediante tarjeta de crédito.

• El responsable de las llaves puede denegar el acceso a la propiedad si no se entrega dicho depósito.

• El cliente es responsable de mantener la propiedad y todo el mobiliario/equipamiento en el mismo estado de conservación en que los encontró.

• Cualquier daño o rotura debe ser comunicado inmediatamente. Nos reservamos el derecho de cobrar reparaciones, sustituciones o limpiezas especializadas, deduciendo el importe del depósito o facturando los saldos que excedan el valor de la fianza.

5. Responsabilidades de los Huéspedes y Reglas de la Casa

• Ocupación: El número de personas alojadas no debe exceder la capacidad máxima de la propiedad ni el número confirmado en su reserva. No se permiten huéspedes no autorizados.

• Conducta: El cliente es responsable de la propiedad durante su estancia. Se espera que el ruido se mantenga en niveles razonables, respetando la "Ley del Ruido" en Portugal (23:00 – 07:00).

• Prohibiciones Estrictas: No se permiten mascotas, ni fiestas/eventos, y está prohibido fumar dentro del alojamiento. No se aceptan grupos del mismo sexo o grupos menores de 21 años sin acuerdo previo por escrito.

• Cuidado de la propiedad: Los daños malintencionados o la negligencia deliberada se consideran actos de vandalismo y darán lugar a la terminación inmediata de la estancia sin reembolso y a posibles acciones legales.

6. Seguridad y Uso de la Piscina

El uso de la piscina es responsabilidad exclusiva del cliente. Al reservar con Stay in Minho, usted reconoce y acepta lo siguiente:

• Sin Vigilancia: La mayoría de las villas privadas no disponen de socorrista.

• Supervisión: Los niños y las personas que no sepan nadar deben estar supervisados por un adulto responsable en todo momento.

• Actos Prohibidos: Está estrictamente prohibido tirarse de cabeza (bucear) debido a las profundidades variables. No se permite el uso de objetos de vidrio en la zona de la piscina (por favor, utilice las alternativas de plástico/policarbonato proporcionadas).

• Mantenimiento: El personal de mantenimiento necesita acceder a la zona de la piscina para garantizar los estándares de higiene; solicitamos su cooperación durante estas breves visitas.

• Disponibilidad: Las piscinas suelen estar disponibles del 1 de abril al 15 de octubre. El uso fuera de estas fechas es bajo petición.

7. Check-in / Check-out

• Check-in: De 16:00 a 20:00. Las llegadas tardías (después de las 20:00) pueden incurrir en una tasa de 50 €.

• Check-out: Antes de las 10:00. Este horario nos permite preparar la casa para el siguiente huésped.

• Requisitos legales (SEF): Según la ley portuguesa, todos los huéspedes deben facilitar sus datos de identificación a través de nuestro enlace de check-in online antes de la llegada.

8. Responsabilidad

Stay in Minho actúa como agente de gestión para los propietarios. No aceptamos responsabilidad por:

• Averías temporales de equipos mecánicos/eléctricos o servicios públicos.

• Daños personales, fallecimiento o pérdida de objetos personales.

• Incidentes ocurridos durante excursiones de terceros o actividades no gestionadas por nosotros.

• Fuerza Mayor: Eventos fuera de nuestro control (desastres naturales, pandemias, etc.) que hagan que la propiedad sea inhabitable. En tales casos, ofreceremos una propiedad alternativa o el reembolso de los importes pagados.

9. Reclamaciones

Si surge algún problema, debe notificárnoslo inmediatamente durante su estancia. Esto nos da la oportunidad de rectificar la situación. No podemos aceptar ni compensar reclamaciones realizadas después de la salida si no se nos dio la oportunidad de resolver el problema mientras usted se encontraba en la residencia.