Condições gerais

Termos e Condições de Reserva: Stay in Minho

O website www.stayinminho.com é operado pela Stay in Minho - Promoção e Gestão de Propriedades Lda, com o NIF 515156540. Os seguintes Termos e Condições de Reserva, em conjunto com a nossa Política de Privacidade e Regras da Casa, constituem a base do seu contrato com a Stay in Minho (“nós”, “nos” ou “a Empresa”).

Leia atentamente estas condições. Nestes termos, “você”, “seu/sua” e “líder do grupo” referem-se à primeira pessoa nomeada na reserva e a todas as pessoas em nome das quais a reserva é efetuada.

1. O Seu Contrato de Reserva

Para efetuar uma reserva, deve ter pelo menos 21 anos de idade e possuir autoridade para aceitar estes termos em nome de todo o seu grupo. Um contrato vinculativo torna-se eficaz apenas quando:

É pago um depósito não reembolsável de 40% e emitimos uma confirmação formal de reserva.
O pagamento integral é efetuado (para reservas efetuadas nas 8 semanas anteriores à chegada) e confirmado por nós.

Todos os contratos são regidos pela Lei Portuguesa e quaisquer litígios serão resolvidos nos Tribunais de Portugal. Todos os pagamentos devem ser efetuados em Euros (€) e os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.

2. Incluído na Sua Estadia

Aluguer do alojamento pelo período especificado.
Fornecimento normal de roupa de cama e toalhas (mais limpeza de meio da estadia para estadias superiores a 10 noites).
Consumo normal de água, eletricidade, gás e Wi-Fi.
Manutenção da piscina e do jardim.
1 Berço e 1 Cadeira alta (sujeito a disponibilidade).
Ar condicionado (onde especificado na descrição da propriedade).

Não incluído: Aquecimento da piscina (salvo especificação em contrário), suplementos de aquecimento central, camas extra, transfers ou serviços adicionais de concierge (Chef, Baby-sitting, etc.), que estão disponíveis mediante orçamento prévio.

3. Pagamentos e Cancelamentos

Depósito: 40% devido no prazo de 48 horas após a reserva para garantir as datas.
Saldo: Devido o mais tardar 8 semanas (56 dias) antes da chegada.
Cancelamentos: Devem ser feitos por escrito via e-mail. Aplicam-se as seguintes taxas:
- Mais de 57 dias antes da chegada: Perda do depósito de 40%.
- 56 a 43 dias: 50% do valor total do aluguer.
- 42 a 29 dias: 75% do valor total do aluguer.
- 28 dias ou menos / Não comparência (No-show): 100% do valor total do aluguer.

Recomendamos vivamente a subscrição de um seguro de viagem abrangente para cobrir cancelamentos imprevistos.

4. Depósito de Garantia (Caução) e Danos

Um depósito de garantia (normalmente 400 €, salvo especificação em contrário) é exigido no check-in via numerário ou cartão de crédito.

O responsável pelas chaves pode recusar o acesso à propriedade se o depósito não for fornecido.
O cliente é responsável por manter a propriedade e todos os móveis/equipamentos no mesmo estado de conservação em que os encontrou.
Qualquer dano ou quebra deve ser reportado imediatamente. Reservamo-nos o direito de cobrar reparações, substituições ou limpezas especializadas, deduzindo o valor do depósito ou faturando saldos que excedam o valor da caução.

5. Responsabilidades dos Hóspedes e Regras da Casa

Ocupação: O número de pessoas alojadas não deve exceder a capacidade máxima da propriedade ou o número confirmado na sua reserva. Não são permitidos hóspedes não autorizados.
Conduta: O cliente é responsável pela propriedade durante a estadia. Esperamos que o ruído seja mantido em níveis razoáveis, respeitando a "Lei do Ruído" em Portugal (23:00 – 07:00).
Proibições Estritas: Não são permitidos animais de estimação, festas/eventos e não é permitido fumar dentro do alojamento. Grupos do mesmo sexo ou grupos com menos de 21 anos de idade só são aceites mediante acordo prévio por escrito.
Zelo: Danos maliciosos ou negligência deliberada são considerados atos de vandalismo e resultarão na cessação imediata da estadia sem reembolso e em possíveis ações legais.

6. Segurança e Utilização da Piscina

A utilização da piscina é da inteira responsabilidade do cliente. Ao reservar com a Stay in Minho, reconhece e aceita o seguinte:

Sem Vigilância: A maioria das moradias privadas não possui nadador-salvador.
Supervisão: Crianças e pessoas que não saibam nadar devem ser supervisionadas por um adulto responsável em todos os momentos.
Atos Proibidos: É estritamente proibido mergulhar devido às profundidades variáveis da piscina. Não é permitida a utilização de objetos de vidro dentro ou ao redor da área da piscina (por favor, use as alternativas de plástico/policarbonato fornecidas).
Manutenção: O pessoal de manutenção necessita de aceder à área da piscina para garantir os padrões de higiene; solicitamos a sua cooperação durante estas visitas breves.
Disponibilidade: As piscinas estão geralmente disponíveis de 1 de abril a 15 de outubro. A utilização fora destas datas é feita apenas sob pedido.

7. Check-in / Check-out

Check-in: Das 16:00 às 20:00. Chegadas tardias (após as 20:00) podem incorrer numa taxa de 50 €.
Check-out: Até às 10:00. Este horário permite-nos preparar a casa para o próximo hóspede.
Requisitos do SEF: De acordo com a lei portuguesa, todos os hóspedes devem fornecer os dados de identificação através do nosso link de check-in online antes da chegada.

8. Responsabilidade

A Stay in Minho atua como agente de gestão para os proprietários. Não aceitamos responsabilidade por:

Avaria temporária de equipamentos mecânicos/elétricos ou serviços públicos.
Danos pessoais, morte ou perda de bens pessoais.
Incidentes ocorridos durante excursões de terceiros ou atividades não geridas por nós.
Força Maior: Eventos fora do nosso controlo (desastres naturais, pandemias, etc.) que tornem a propriedade inabitável. Nesses casos, ofereceremos uma propriedade alternativa ou o reembolso dos valores pagos.

9. Reclamações

Se encontrar algum problema, deve notificar-nos imediatamente durante a sua estadia. Isto dá-nos a oportunidade de retificar a situação. Não podemos aceitar ou compensar reclamações feitas após a partida se não nos tiver sido dada a oportunidade de resolver o problema enquanto estava na residência.